返金ポリシー

■不良品・誤配送による返品・交換
商品には万全を期しておりますが、万が一「不良品」または「ご注文と異なる商品」が届いた場合は、商品到着後7日以内に、未使用の状態で当店までメールにてご連絡ください。
ご連絡をいただいた後、返品・交換の手順をご案内いたします。
なお、交換をご希望の場合でも、在庫状況により返金対応とさせていただく場合がございます。
※事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、対応いたしかねます。
【返品交換の条件】
・未使用・未開封でタグがついていること
・商品到着後7日以内にメールでのご連絡があること
・返送料は当店が負担します
・返金方法は決済方法に応じて対応いたします

■お客様都合による返品・交換
「サイズが合わない」「イメージと違った」など、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合も、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。
条件を満たしている場合に限り、交換対応をいたします。なお、返金での対応はお断りしております。
【返品交換の条件】
・未使用・未開封でタグがついていること
・商品到着後7日以内にメールでのご連絡があること
・交換品の在庫がある場合（別の商品への交換も可能）
・返送料はお客様ご負担となります
・以下の「返品不可条件」に該当しないこと

■返品不可条件
以下の場合は、いかなる理由でも返品・交換をお受けできません。該当商品は着払いにてご返送いたします。
・商品到着後8日以上が経過した商品
・一度でも使用された商品（試着含む）
・タグが外された商品
・お客様の元で破損・汚損・においの付着・ペットの毛などが付着した商品
・贈答品等で、直接ご購入いただいていない商品
・セール品・アウトレット品

■キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
ご注文の際には、内容をご確認の上、お間違えのないようご注意ください。

■返金について
返金が発生する場合は、以下のいずれかでご対応いたします：
・クレジットカード払い：カード会社経由での返金
・銀行振込・その他決済：ご指定の口座へのお振込み
※返金処理には3〜10営業日程度かかる場合がございます。

■ご連絡先
返品・交換をご希望の際は、下記までご連絡ください。
メールアドレス：contact@nuuntokyo.com
（受付時間：平日10:00〜17:00）